具体要求:
岗位职责:
1.售前客服:在线解答客户咨询,处理问题,及时营销,催付订单等工作
2.售后客服:及时处理商品退换货,退款,物流异常件,中差评,补发等问题
3.政策关注: 及时关注平台交易规则变化,活动信息,提升客户体验感和支持运营
目标达成
4.问题反馈: 工作中发现的问题,及时反馈上级领导
任职资格:
1.大专以上学历,有电商客服经验优先
2.具有良好的服务意识和团队精神,主动配合公司安排(早晚2班倒)
3.工作耐心,细致,条理清晰,积极热情
晋升方向:
1.客服主管
2.运营专员
公司福利:
1.我们为您提供匹配您能力的优厚薪资
2.我们为您提供月度绩效奖金
3.我们为您提供带薪年假,年终奖金,加班补贴等
3.我们为您提供五险
4.我们为您提供弹性工作时间,合理安排假期
5.我们为你提供节假日礼物,生日红包
6.我们为您提供不定期团建,聚餐
7.我们为您提供整洁干净有活力的职场氛围,快乐工作。
工作地点:椒江区腾达中心东一幢26楼