具体要求:
岗位职责:
1. 负责新车交付的整个流程,包括但不限于车辆准备、手续办理、客户接待等。
2. 与销售部门紧密合作,确保车辆交付信息准确无误,及时协调交付时间和安排。
3. 对交付车辆进行全面检查,确保车辆质量和配置符合要求。
4. 向客户详细讲解车辆功能、操作方法和注意事项。
5. 协助客户办理车辆保险、上牌等相关手续。
6. 处理客户在交付过程中的疑问和问题,提供优质的客户服务体验。
7. 跟进交付后客户的反馈,及时解决客户遇到的后续问题。
8. 维护交付区域的整洁和秩序。
9. 定期对交付流程进行评估和优化,提高交付效率和客户满意度。
要求:
1. 具有良好的沟通和客户服务能力。
2. 熟悉汽车相关知识,了解车辆基本构造和性能。
3. 有较强的责任心和细节关注度。
4. 具备一定的组织协调能力和问题解决能力。
5. 熟练使用办公软件和相关系统。
6. 能够承受工作压力,适应快节奏的工作环境。
7. 有驾照,且驾驶技术熟练。
8. 形象气质佳,有较好的亲和力。
9. 相关行业经验者优先考虑。