1、物业管理相关法律法规知识及政策规定（侧重解读《物权法》、《物业管理条例》、《劳动合同法》、《住宅专项维修资金管理办法》）。 2、物业管理发展概况、存在问题及前景展望。 3、物业服务方案编制与服务费成本测算（基本要求、内容设置、费用测算等内容）。 4、物业管理招投标（概述、招投标程序、文件的编制、解决办法及投标案例分析）。 5、物业管理实务操作与经典案例分析。