台州市福派商贸有限公司

【岗位职责】：
1、熟悉并熟练操作天猫客服相关后台及软件；
2、客服团队日常工作的监督和检查，减低所管团队各个岗位工作出错率；
3、建立标准化的工作流程，将售前、售后等各方面都按照标准化进行，从而提高客服转化率，售后服务体验；
4、熟悉配合店铺活动对客服进行辅助培训，新品培训，确保所管客服团队熟知活动，熟知产品；充分规划店铺接待话术，合理安排人工及店小秘接待的交换；
5、负责售前接待和售后处理，确保售前接待能做到快速响应、准确回答、精准营销；
6、制定合理及精准的话术，避免消费者情绪升级；
7、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉，快速并有效处理消费者投诉事件；
8、关注售后每日的退换货，退款及售后问题处理
9、负责制定本部门各岗位的工作职责，工作规章制度，并负责检查，考核。

【任职要求】：
1.学历不限，天猫品牌旗舰店客服管理工作1-3年及以上；
2、打字速度快，头脑灵活，踏实肯干，有责任心，能长期稳定发展，工作态度好，诚实正直，工作积极主动，能有效，温和地解决问题；
3、熟练操作客服相关后台软件，专业技能满分，遇到问题需挺身而出；
4、有一定文案基础，独立撰写客服接待话术能力；
5、有一定的管理经验，良好的服务意识、较强的责任心、执行力和抗压能力，富有工作热情和团队意识，多样了解公司，帮助公司提升。

• 职位类型：

   

• 性别要求：

  不限

• 年龄要求：

  不限

• 工作地址：

  椒江-葭沚街道-葭芷金贸中心

工资看个人
加油干5000+
努力干8000+
使劲干10000+
拼命干(合伙人)


岗位职责： 
1.协助商务安排样品，对接样品问题，跟踪样品物流问题和到达情况。
2.按照达人要求及时负责产品上下架工作，定期检查维护店铺链接，排查相关设置情况。 
3.帮客户处理业务订单售后对接工作（报备库存，制作发货单，聚水潭建单，收款，对接仓库发货）跟进订单物流情况，提醒客户物流情况。处理紧急的异常订单（丢件，漏发，补发，质量问题） 
4.及时回复达人群消息。 
5.负责完成其他临时工作。 
任职要求： 
1、有无经验都可以，有师傅手把手教。有文员或跟单、客服类工作经验更好。 
2、掌握办公软件基础操作知识，会一点PS优先考虑。 
3、有较强的沟通协调能力与较强的执行能力。必须要有耐心细心，责任心强。 
4、愿意接受旺季加班，工作主动性强。
电话数字:⒈⒌⑼⑼o⒍⑻⒋⒌⒋o 
有意向+v数字:  ⒈⑺⒍⑻⒈⒍⒈⑺⒍⑻⒈

• 职位类型：

   

• 性别要求：

  不限

• 年龄要求：

  不限

• 工作地址：

  椒江-葭沚街道-葭芷金贸中心

• 职位福利：

  五险，年终奖，旅游，培训，带薪年假，节日礼物，加班补贴，岗位晋升

工资看个人
加油干5000+
努力干8000+
使劲干10000+
拼命干(合伙人)


岗位职责： 
1.协助商务安排样品，对接样品问题，跟踪样品物流问题和到达情况。
2.按照达人要求及时负责产品上下架工作，定期检查维护店铺链接，排查相关设置情况。 
3.帮客户处理业务订单售后对接工作（报备库存，制作发货单，聚水潭建单，收款，对接仓库发货）跟进订单物流情况，提醒客户物流情况。处理紧急的异常订单（丢件，漏发，补发，质量问题） 
4.及时回复达人群消息。 
5.负责完成其他临时工作。 
任职要求： 
1、有无经验都可以，有师傅手把手教。有文员或跟单、客服类工作经验更好。 
2、掌握办公软件基础操作知识，会一点PS优先考虑。 
3、有较强的沟通协调能力与较强的执行能力。必须要有耐心细心，责任心强。 
4、愿意接受旺季加班，工作主动性强。

电话数字:⒈⒌⑼⑼o⒍⑻⒋⒌⒋o 
有意向+v数字:  ⒈⑺⒍⑻⒈⒍⒈⑺⒍⑻⒈

• 职位类型：

   

• 性别要求：

  不限

• 年龄要求：

  不限

• 工作地址：

  椒江-葭沚街道-葭芷金贸中心

• 职位福利：

  五险，年终奖，旅游，培训，带薪年假，节日礼物，加班补贴，岗位晋升